안녕하세요, 사장님

카운터사이드 운영팀입니다.

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11/4(월) 카운터사이드 공식 홈페이지 및 공식 홈페이지의 고객센터 서버 내 장애가 발생하였습니다.

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이로 인해 공식 홈페이지 및 공식 홈페이지의 고객센터 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 현재, 공식 홈페이지 및 공식 홈페이지 고객센터의 서버는 조치가 완료되어 정상적으로 이용이 가능합니다.

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서버 장애 시 일부 게시물과 문의가 소실되었으지만, 소실된 게시물은 전부 복구 완료하였습니다.

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그러나, 복구 조치 과정 중, 사장님들께서 접수해주신 일부 문의 사항은 장애로 인해 복구가 되지 않고 소실된 것으로 확인되었습니다.

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장애로 인해 소실된 문의에 대해서는 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며, 번거로우시더라도 아래 기간 내에 공식 홈페이지 고객센터로 문의를 접수해 주신 사장님께서는 다시 한번 문의를 접수해 주시기를 부탁드립니다.

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◆ 소실된 내역

- 2024.10.28(월)15:00 ~ 2024.11.4(월) 16:00 기간 작성 된 공식 홈페이지 게시물 [복구완료]

- 2024.10.28(월)15:00 ~ 2024.11.4(월) 16:00 기간 내 공식 홈페이지로 접수된 문의

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※ 모바일 환경에서 접수해 주신 게임 내 고객센터 및 이메일 고객센터로 보내주신 문의는 정상적으로 접수되었습니다.

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사장님께서 보내주신 소중한 문의에 즉시 답변을 드리지 못하는 점 진심으로 사과드리며, 다시 문의를 접수해 주시면 최대한 신속하고 상세히 안내해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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감사합니다.