안녕하세요, 사장님.

카운터사이드 라이브PD 김현수입니다.

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앞서 공지를 통해 게임 내에서 렐릭 장비 잠재 능력 재설정의 확률이 정상적으로 표기되지 않는 오류에 대해 안내 드렸습니다.

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다만 잠재 수치 재설정과 같이 민감한 내역에 대해 사장님들께 별도의 상세한 설명 없이 단순히 시스템 오류로 인해 발생한 상황으로 안내 드리게 되어, 오히려 사장님들께서 이러한 시스템에 대해 의문을 가지시고, 우려를 표하시게 되었습니다.

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사장님들께서 민감하게 받아들이실 수 있는 내역에 대해, 보다 자세한 안내를 드리지 못하고 단순히 홈페이지의 확률표를 참조하시라는 미온한 대처를 진행하게 된 점 고개 숙여 사과의 말씀드립니다.

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먼저 내부 확인 결과, 잠재 수치 재설정이 실제로 적용되는 확률은 홈페이지에 공지된 확률과 동일하게 적용되고 있으며, 이는 잠재 수치 재설정을 포함 카운터사이드의 모든 확률성 콘텐츠 역시 사장님들께 안내 드린 확률과 동일하게 작동하고 있는 점을 안내 드립니다.

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다만 앞서 운영팀의 공지를 통해 안내 드린 것과 같이, 확률 표기 과정에서 오류로 인해 잘못된 확률이 게임 내에서 표기되고 있었으며, 사장님들께서 보내주신 우려에 대해 게임 내 확률성 콘텐츠의 확률 표기에 대한 전수 조사를 진행 중에 있습니다.

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전수 조사 과정에서 확인된 오류 사항이 있을 경우, 사장님들께 이러한 오류사항에 대해 별도 안내 드리고, 추후 이러한 상황이 발생하지 않도록 지속 내부 검수 프로세스를 수립하여 대응하도록 하겠습니다.

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아울러 확률성 콘텐츠에 대한 확률 표기 오류와 같이 민감한 상황에 대해 미온한 대처를 진행하게 되어 사장님들께 걱정을 끼쳐드린 점에 대해 사과의 마음을 담아 추가 사과 보상을 드리고자 합니다.

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추가 사과 보상은 현재 개발팀 내부에서 책정 중에 있으며, 별도의 공지를 통해 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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명확히 표기되어야 할 확률성 콘텐츠의 확률 표기의 오류로 인해 사장님들께 불편을 드린 점 사과의 말씀드리며, 또한 이러한 오류 사항을 사전에 조치하지 못하고 미온한 대처를 진행하게 된 점 다시 한번 고개 숙여 사과의 말씀드립니다.

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민감하게 받아들이실 수밖에 없는 확률성 콘텐츠로 인한 사장님들의 많은 우려에 대해 큰 통감을 하고 있으며, 추후 이러한 오류로 인해 불편함을 드리지 않도록 최선을 다하겠습니다.

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즐거움을 제공해 드려야 할 게임 플레이에 불편함을 드리게 된 점 사과의 말씀드립니다.

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감사합니다.

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카운터사이드 라이브PD 김현수 드림.