안녕하세요, 사장님.

카운터사이드 라이브PD 김현수입니다.

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지난 8월 카운터사이드의 오리진 1.5주년을 기념하여 사장님들께 각성 사원 영입권 등이 포함된 특별한 보상을 쿠폰 코드의 형태로 증정해 드렸습니다.

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아울러 해당 쿠폰 코드를 공개할 때, 쿠폰의 사용 기한이 존재하며, 기한이 지날 경우 사용할 수 없다고 안내해 드렸습니다.

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다만 현재 사용 기한이 지났음에도 1.5주년 보상 쿠폰 코드가 사용되는 오류가 확인되었으며, 쿠폰 코드를 사용할 경우 해당 쿠폰의 보상이 우편을 통해 정상적으로 지급되는 내용이 확인되었습니다.

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또한 이렇게 쿠폰 코드와 별개로 교환하신 보상 아이템의 사용 기한이 10월 9일까지로 설정되어 있어 쿠폰 코드를 통해 보상 아이템 교환 이후 단말기와 서버 내 동기화가 발생하게 되면 보상 아이템이 사라지게 됩니다.

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다른 사용 기한으로 인해 잘못된 정보를 드려 사장님들께 혼동을 드리고, 보상 아이템을 제대로 사용할 수도 없는 상황에 대해 사과의 말씀을 드리며, 이번 쿠폰 코드 사용기한과 오류사항에 대한 대응 방안을 안내해 드립니다.

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▣ 사용 기한 오류가 발생한 쿠폰

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▣ 쿠폰 코드 사용 기한 변경

◆ 기존에 안내된 쿠폰 사용 기한

- 2024년 8월 14일 ~ 2024년 9월 14일

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◆ 변경되는 쿠폰 사용 기한

- 2024년 8월 14일 ~ 2024년 10월 30일(수) 23:59

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▣ 기한 만료로 삭제된 쿠폰 보상 복구

- 아이템 기한 만료로 미사용된 1.5주년 쿠폰 보상 전부 복구

- 9/14 이전에 쿠폰코드를 사용하여 보상을 수령하였으나 사용하지 않아 삭제된 경우에도 복구

- 쿠폰 코드 사용 기한이 만료되는 10월 30일 이후 모든 사장님의 쿠폰 코드 사용 및 쿠폰 보상 삭제 여부 확인 후, 11월 첫째 주 일괄 복구 예정

- 복구된 아이템은 12/4(수) 14:00까지 사용할 수 있으며, 이후 삭제 예정

※ 쿠폰 코드를 사용하신 뒤 보상을 이미 사용하신 사장님들께서는 본 복구 대상에 포함되지 않습니다.

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다시 한번 쿠폰 코드 사용 기한 관련 오류로 인해 불편을 드린 점 사과의 말씀드리며, 이번 쿠폰 코드 관련하여 추가 안내해 드릴 내용이 있을 경우 공지 사항 또는 패치노트 등을 통해 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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다양한 업데이트 소식과 즐거운 소식으로만 찾아 뵙고 싶은데, 요 근래 사장님들이 우려하실 일들이 자주 발생하는 것 같아 마음이 많이 무겁고 굉장히 죄송스럽습니다.

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오류가 발생할 수 있는 여러가지 개발 상황에 대한 추가 검수 프로세스 수립과 면밀한 테스트를 통해 추후 이러한 일이 발생하지 않도록 하겠습니다.

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게임 이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀드립니다.

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카운터사이드 라이브PD 김현수 드림.